Legal
Aviso de privacidad
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
En TIENDA MX cuidamos los datos personales que nos confías. Este aviso explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Quién es el responsable
TIENDA MX es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con ellos, incluido el ejercicio de tus derechos, escríbenos a [email protected]; es el medio oficial de contacto para temas de privacidad.
2. Qué datos tratamos
Según tu relación con nosotros, tratamos estos datos:
- Si solicitas una prueba o nos escribes: tu nombre, el nombre de tu negocio, tu correo, tu teléfono o WhatsApp y lo que nos cuentes en tu mensaje.
- Si tu empresa contrata TIENDA MX: los datos de contacto de quien contrata y de quien nos paga; los datos fiscales de la empresa (RFC, razón social, régimen fiscal y domicilio fiscal) y, para timbrar, su certificado de sello digital; y los datos de los pagos que haces (fecha, monto, forma de pago y referencia).
- Si eres usuario del sistema: tu nombre, tu clave de usuario, tu correo, tu contraseña (guardada cifrada, nadie puede leerla), el segundo factor de verificación si lo activas, y el registro de tus accesos y de los cambios que haces (fecha, hora, dirección IP y navegador).
- Al visitar nuestras páginas: la dirección IP, el navegador y la fecha de la visita, que se registran por seguridad.
No te pedimos datos personales sensibles. No guardamos números de tarjetas ni de cuentas bancarias.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias, que dan origen a nuestra relación contigo:
- atender tu solicitud, contactarte y crear tu empresa de prueba;
- prestarte el servicio: crear y administrar las cuentas de usuario, verificar tu identidad al entrar y proteger tu cuenta;
- cobrar el servicio, emitir tus facturas y llevar el estado de cuenta;
- timbrar los comprobantes fiscales (CFDI) que tu empresa emite;
- darte soporte y avisarte de cambios en el servicio, mantenimientos o incidentes;
- cumplir las obligaciones legales y fiscales que nos corresponden.
Finalidad adicional, que no es necesaria para el servicio: enviarte novedades, ofertas y encuestas de TIENDA MX. Si no quieres recibirlas, escríbenos a [email protected] en cualquier momento; negarte no afecta el servicio.
4. Los datos que tu empresa captura en TIENDA MX
Los datos de clientes, empleados y proveedores que tu empresa registra en el sistema son de tu empresa: ella es la responsable de ellos y de darles su propio aviso de privacidad. TIENDA MX solo los guarda y procesa por cuenta de tu empresa, para prestarle el servicio, sin usarlos para fines propios ni compartirlos con nadie fuera de lo que describe este aviso.
5. Con quién los compartimos
Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan los datos solo por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, con obligaciones de confidencialidad y seguridad:
- servidores en la nube, donde viven el sistema y sus respaldos;
- servicios de seguridad y de entrega de las páginas, que filtran ataques y tráfico automatizado;
- proveedores autorizados de certificación (PAC), que timbran los CFDI de tu empresa;
- el proveedor de inteligencia artificial de «Pregúntale a tu negocio», que recibe tu pregunta y los datos necesarios para responderla solo cuando usas esa función.
Algunos de estos proveedores están fuera de México; les exigimos proteger los datos como lo pide la ley mexicana.
Solo transferimos datos a terceros cuando la ley lo permite sin tu consentimiento: al Servicio de Administración Tributaria, a través del PAC, los CFDI que se timbran; y a las autoridades que los pidan conforme a la ley. No vendemos ni rentamos tus datos, ni los compartimos para fines publicitarios.
6. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a su uso para ciertos fines. Para ejercerlos, escribe a [email protected] con:
- tu nombre y el correo o medio por el que quieres recibir la respuesta;
- una identificación oficial, o, si lo pide alguien en tu nombre, la de esa persona y el documento que acredita que te representa;
- qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, descrito con claridad;
- cualquier dato que nos ayude a encontrarlos (por ejemplo, el nombre de tu empresa en TIENDA MX); y, si pides una rectificación, el dato correcto y el documento que lo respalde.
Te respondemos en un máximo de 20 días desde que recibimos tu solicitud completa, y si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Cuando la ley lo permite, estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual; si pasa, te lo explicamos. Si tus datos de usuario son de una empresa cliente, también puedes pedir el cambio al administrador de esa empresa.
7. Revocar tu consentimiento y limitar el uso
Puedes revocar tu consentimiento o pedirnos que dejemos de usar tus datos para la finalidad adicional escribiendo a [email protected], con los mismos datos de la sección anterior. La revocación no tiene efectos hacia atrás, y no procede cuando necesitamos los datos para cumplir el contrato del servicio o una obligación legal. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Profeco.
9. Seguridad y conservación
Protegemos los datos con conexiones cifradas, contraseñas cifradas, verificación en dos pasos, permisos por rol, bitácora de accesos y respaldos. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades de este aviso y los plazos que marca la ley; después los bloqueamos y los eliminamos de forma segura.
10. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización, y si el cambio es importante te avisaremos por correo o dentro del sistema. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad en materia de protección de datos personales.